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商品鑑賞期
依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱:service@peters-grocery.com
客服專線:0918-662-683


退換貨須知
因我司商品屬於食品類型,倘若已拆封食用非產品自身有口味錯誤、規格錯誤等問題,則不接受退貨,也請消費者保留相關紙箱、單據及發票等,由我司客服人員與您討論。
以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。

  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:貼紙撕裂、刮傷、髒污等。

  3. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。

  4. 惡意或大量退貨。

  5. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。


退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端客服人員跟您協調退換貨方式


退款說明
信用卡付款: 確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款:    確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。